Olá! Bem vind@ à MAYFLAIR!

Veja abaixo respostas para algumas perguntas frequentes. Caso não encontre sua resposta, entre em contato conosco.

SOBRE AS VELAS

As velas são a pronta entrega?

Sim! Todas as velas disponíveis para compra estão em estoque, com exceção das velas personalizadas.


Quanto tempo dura uma vela?

Nossas velas tem aproximadamente 146g de cera e duração aproximada de 30 horas acesa.
Não recomendamos deixá-las acesas por mais de 3 ou 4 horas seguidas, pois o vidro pode superaquecer e o pavio pode acumular muito carbono. Sendo assim, se você acendê-la por 3 horas todos os dias, ela vai durar em torno de 7 dias.
As velas não tem prazo de validade, porém, manter o pote fechado quando não está em uso, e longe de luz e calor fará o aroma delas durar muito mais.
 

Como cuidar da minha vela?

Todos os pedidos acompanham um cartão com informações detalhadas sobre como utilizar suas velas da melhor maneira.
Pontos importantes:
- Sempre aparar o pavio antes de reacender sua vela (não é necessário aparar na primeira vez).
- Não deixar acesa por mais de 3 a 4 horas.
- Na primeira vez que acender, deixar a queima chegar até a borda do pote antes de apagar.
- Não deixe sua vela acesa sem supervisão.
- Mantenha as velas longe da exposição à luz e calor.
- Não apague sua vela assoprando. Isso cria muita fumaça e fuligem, e interfere no aroma do ambiente. Você pode utilizar um objeto de metal para mergulhar o pavio na cera e depois traze-lo de volta para a posição normal, ou fechar o pote com a tampa da vela para abafar a chama.
 

O que fazer com a cera?

A "piscina" de cera, parte da superfície da vela que fica líquida durante a queima, NÃO deve ser descartada. Ao apagar, essa cera irá endurecer novamente.

Não descarte cera líquida em pias ou ralos. Caso seja necessário limpar cera derramada, espere ela esfriar e endurecer, e aí remova o pedaço. Caso a cera caia em tecidos, utilize papel toalha para absorver.
 

Como acender a vela?

Utilize um fósforo, ou um acendedor portátil. Isqueiros só são recomendados enquanto sua vela estiver cheia, pois com ela mais vazia, você pode não alcançar o pavio.
Tombe a vela lateralmente e leve a chama ao o pavio, até que ele pegue fogo.
Nas próximas vezes que acender, apare o pavio até 0,5mm de comprimento, com um cortador de unha, aparador de pavio ou até mesmo tirando um pedaço com os dedos.

Problemas em geral

Nossas velas são artesanais. Isso significa que, embora tenham passado por centenas de testes de qualidade antes de serem comercializadas, ainda são produtos feitos à mão e defeitos podem acontecer. Questões estéticas como descoloração da cera (cera ficando amarelada), manchas brancas, irregularidades na superfície da vela NÃO são considerados defeitos, pois são manifestações comuns da cera e essências que utilizamos.

Problemas decorrentes de mau uso, como afundamento de pavio, túnel no meio da vela, vidro sujo de fuligem, pavio com um "cogumelo" durante a queima, não serão considerados defeitos de fabricação, porém, se precisar de uma orientação sobre como "salvar" sua vela, ficaremos felizes em te ajudar! Entre em contato conosco.

Velas aromáticas não tem o mesmo potencial de perfumar um ambiente como difusores elétricos e incensos, seu aroma é normalmente mais suave. Nossas velas são feitas para aromatizar ambientes pequenos e fechados, como quartos, banheiros e pequenas salas.
 

Posso reutilizar o pote de vidro?

Claro! Quando sua vela estiver a 1,5cm do fundo, não a acenda mais. Siga um dos métodos abaixo para limpar o potinho:

Método 1 - Água quente
Quando a cera já estiver fria e dura, coloque água fervente no pote, cobrindo-o até a boca. O calor da água fará a cera derreter e subir à superfície aos poucos, facilitando a retirada.
Método 2 - Freezer
Com a cera fria, coloque o potinho no congelador por uma hora. Isso vai facilitar a quebra da cera em pedaços, e você poderá retira-la com uma colher.

Com o pote livre de cera, basta lavar com água e sabão e reutilizar! Fica ótimo como porta temperos ou objetos.

SOBRE SUA COMPRA

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  Cartão de crédito, depósito ou transferência bancária, PIX E NuvemPago.
 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com diversas transportadoras, além dos Correios. Os pedidos saem da cidade de Osasco, SP.
Você poderá escolher a melhor opção para envio, no momento do checkout.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Não trabalhamos com retiradas.

Quanto tempo demora para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. 

IMPORTANTE: No carrinho de compras, o frete é calculado já considerando os 8 dias para separação e envio.

Vocês embalam para presente?

No momento, não temos embalagens especiais para presentear. Porém, nossas caixas são feitas com carinho e personalização, além de você poder incluir um recadinho no seu pedido no checkout.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Fazemos todo o possível para que seu produto não chegue danificado. Se suas velas chegaram avariadas, entre em contato conosco no [email protected].